職位描述
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交付專員:
崗位職責(zé):
1、交付訂單管理:對(duì)接主機(jī)廠省區(qū)及用戶中心、跟進(jìn)客戶訂單及時(shí)交付,支撐月度交付目標(biāo)達(dá)成
2、交付體驗(yàn)看護(hù):對(duì)用戶中心交付體驗(yàn)及交付能力進(jìn)行看護(hù),對(duì)VOC進(jìn)行分析,主動(dòng)識(shí)別問(wèn)題并拉通賽力斯區(qū)域團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改進(jìn),協(xié)助處理交付類投訴,提升消費(fèi)者交付體驗(yàn)
3、異常訂單處理:管理休眠訂單等異常訂單、處理消費(fèi)者退定申請(qǐng)
4、展樣車管理:展車
崗位職責(zé):
1、交付訂單管理:對(duì)接主機(jī)廠省區(qū)及用戶中心、跟進(jìn)客戶訂單及時(shí)交付,支撐月度交付目標(biāo)達(dá)成
2、交付體驗(yàn)看護(hù):對(duì)用戶中心交付體驗(yàn)及交付能力進(jìn)行看護(hù),對(duì)VOC進(jìn)行分析,主動(dòng)識(shí)別問(wèn)題并拉通賽力斯區(qū)域團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改進(jìn),協(xié)助處理交付類投訴,提升消費(fèi)者交付體驗(yàn)
3、異常訂單處理:管理休眠訂單等異常訂單、處理消費(fèi)者退定申請(qǐng)
4、展樣車管理:展車
工作地點(diǎn)
地址:銀川金鳳區(qū)中國(guó)人壽大廈
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職位發(fā)布者
張巖HR
華為終端有限公司
- 行業(yè)未知
- 1000人以上
- 事業(yè)單位
- 寶山
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