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工作職責(zé):
1、線上客服響應(yīng)：及時(shí)處理客戶電話或QQ咨詢，解答平臺(tái)客戶的疑問(wèn)和問(wèn)題，提供專業(yè)的客戶服務(wù)支持；
2、開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)支持：平臺(tái)線下開(kāi)標(biāo)流程組織協(xié)調(diào)，確保場(chǎng)地項(xiàng)目順利開(kāi)評(píng)標(biāo)，并做好項(xiàng)目相關(guān)資料管理，編制和管理項(xiàng)目文檔，為場(chǎng)地提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)支撐；
3、平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理：負(fù)責(zé)平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)模塊辦理，如：CA辦理，專家入庫(kù)審核，費(fèi)用收退等工作；
5、系統(tǒng)操作指導(dǎo)：掌握平臺(tái)操作規(guī)范，系統(tǒng)升級(jí)及政策變化時(shí)及時(shí)應(yīng)用，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)對(duì)外的操作指導(dǎo)和產(chǎn)品推廣。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，有招投標(biāo)、電話客服崗經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、職業(yè)化素質(zhì)高，具有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于溝通；
3、熟練辦公軟件，掌握辦公軟件，工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動(dòng)。