職位描述
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工作職責(zé):
1、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
2、了解酒店的所有活動,熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取***的經(jīng)濟效益;
3、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù),熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);
4、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;
5、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理;
6、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
任職資格:
1、高中畢業(yè)或旅游學(xué)校畢業(yè)。
2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),英語基礎(chǔ)良好,具有良好的計算機系統(tǒng)運用技能;
4、相貌端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實;
5、能適應(yīng)三班倒。
1、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
2、了解酒店的所有活動,熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取***的經(jīng)濟效益;
3、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù),熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);
4、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;
5、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理;
6、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
任職資格:
1、高中畢業(yè)或旅游學(xué)校畢業(yè)。
2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),英語基礎(chǔ)良好,具有良好的計算機系統(tǒng)運用技能;
4、相貌端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實;
5、能適應(yīng)三班倒。
工作地點
地址:廈門湖里區(qū)湖里區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
廈門翔業(yè)集團有限公司
- 行業(yè)未知
- 1000人以上
- 國有企業(yè)
- 廈門市思明區(qū)仙岳路396號翔業(yè)大廈
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