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崗位職責(zé) 1、理解行業(yè)內(nèi)不同的目標(biāo)客戶群體，構(gòu)建用戶畫像，還原用戶場(chǎng)景，識(shí)別用戶問題，洞察用戶需求； 2、深入分析行業(yè)客戶的全鏈路旅程體驗(yàn)，輸出高價(jià)值的問題與機(jī)會(huì)，為體驗(yàn)提升及運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新提供有效的方向指引: 3、對(duì)餐飲市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)變化趨勢(shì)保持敏銳性，分析外部行業(yè)動(dòng)向和內(nèi)部改善機(jī)會(huì)； 4、拓展行業(yè)用戶研究渠道，構(gòu)建并有效維護(hù)天使用戶資源池，選擇合適的用戶研究方法，高效獲取優(yōu)質(zhì)信息。 任職資格 1、本科及以上學(xué)歷，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、設(shè)計(jì)類、計(jì)算機(jī)類等相關(guān)專業(yè)； 2、熟悉多種定性、定量研究方法及研究步驟，具備至少3年的用戶研究工作經(jīng)驗(yàn)； 3、能夠獨(dú)立完成餐飲用戶的需求理解、規(guī)劃制定方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、文本分析、報(bào)告撰寫并有效推動(dòng)研究成果落地，實(shí)現(xiàn)研究閉環(huán)； 4、擁有市場(chǎng)用戶研究相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對(duì)連鎖餐飲、零售快消相關(guān)行業(yè)比較了解者優(yōu)先。