應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2024-12-21 07:58:04
1125人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請放心投遞
【工作內(nèi)容】：
1.負(fù)責(zé)接聽400來電、在線客服、直達(dá)號(hào)來源客戶、上門客戶的接待（外圍），并解決客戶的咨詢問題；
2.對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)研，NPS調(diào)研框架的設(shè)計(jì)；
3.負(fù)責(zé)客戶反饋的問題初步分類，產(chǎn)出調(diào)研基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；
4.負(fù)責(zé)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的客戶問題并及時(shí)建單；
【任職要求】：
1.1年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，掌握OFFICE辦公軟件；
2.溝通表達(dá)以及分析判斷力佳；
3.具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，能嚴(yán)格保守公司商業(yè)機(jī)密，原則性強(qiáng)；
【工作時(shí)間】：早8:45晚6，月休8天（排班）
【薪資結(jié)構(gòu)】：13薪（底薪 月度績效）
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州西湖區(qū)杭州-拱墅區(qū)圣都家居裝飾(石祥路總部)D32
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職位發(fā)布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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北京市海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)路2號(hào)1幢1層102室
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