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崗位職責：
1、通過阿里旺旺等在線聊天工具回答客戶提問，引導客戶在網(wǎng)上下單購買，促成交易愉快達成。
2、熟悉店內(nèi)商品特性和規(guī)格，能準確有效地為客戶做推薦；
3、負責客戶銷售訂單查詢、修改、退換貨處理，以及物流的跟進工作。
4、售后跟蹤回訪，維護店鋪信譽，能有效的與客戶溝通，維護店鋪好評。
5、統(tǒng)計、分析各類銷售數(shù)據(jù)，做好老客戶維護。
任職要求：
1、男女不限，年齡35周歲以下，大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2、1年以上客服經(jīng)驗，具備較強的客服服務意識和相應的抗壓能力；
3、工作責任心強，做事積極主動，熟悉電腦操作及office辦公軟件的使用，打字速度快；
4、有較強的團隊協(xié)作精神，吃苦耐勞，具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、有意愿往電商行業(yè)長期發(fā)展的優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可優(yōu)先錄用。