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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)搭建和運(yùn)營社區(qū)群，制定社群運(yùn)營策略，各社區(qū)平臺和用戶社區(qū)的建立和運(yùn)營，維護(hù)社群用戶，提高影響力和關(guān)注度； 2、通過有效手段，將用戶轉(zhuǎn)化為粉絲，提升粉絲忠誠度與粘性，通過粉絲建立口碑傳播，建立粉絲文化。 3、策劃參與感強(qiáng)的用戶活動，通過活動做用戶轉(zhuǎn)化與傳播，打造影響力，促進(jìn)品牌傳播和產(chǎn)品營銷； 4、負(fù)責(zé)社群運(yùn)營及裂變，通過社群做粉絲維系與轉(zhuǎn)化； 5、圍繞產(chǎn)品與用戶，撰寫適應(yīng)各渠道的高質(zhì)量內(nèi)容，產(chǎn)生用戶情感共鳴與自傳播； 6、通過用戶調(diào)研與用戶研究，獲取用戶需求與呼聲，給出優(yōu)化方案； 7、通過數(shù)據(jù)分析找出用戶行為的關(guān)鍵路徑與根因，優(yōu)化運(yùn)營策略以達(dá)成目標(biāo)。 8、負(fù)責(zé)CRM客戶管理，通過分析提升新會員招募，購買轉(zhuǎn)化，催化會員活躍度，提升會員銷售額占比及購買頻次、促進(jìn)二次消費(fèi)和流失喚醒等工作的效率； 9.配合公司會員部各項(xiàng)工作，維護(hù)公司會員資產(chǎn)； 10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 職位要求： 1、大專以上學(xué)歷 ，有2年以上電商平臺用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、精通私域運(yùn)營平臺，熟悉私域操作模式，管理規(guī)劃和流程，具備高度的市場敏感度； 3、對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式有自己的理解和思路，有創(chuàng)意策劃拉新，促活類用戶活動方案； 4、有扎實(shí)的運(yùn)營工作基礎(chǔ)（文案撰寫、數(shù)據(jù)分析、報告呈現(xiàn)等），邏輯清晰，分析總結(jié)能力強(qiáng)； 5、有很好的抗壓能力和執(zhí)行能力，強(qiáng)烈的進(jìn)取心和快速學(xué)習(xí)能力，主動思考，工作細(xì)致，踏實(shí)，結(jié)果導(dǎo)向。 6、溝通能力強(qiáng)，能有效進(jìn)行跨部門和對外溝通，善于協(xié)調(diào)，有較好的團(tuán)隊合作意識。