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崗位職責(zé)： 1、深度理解所支持業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，與業(yè)務(wù)及客服交付三方共同確定績效改善方向和目標(biāo)，聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)并推動(dòng)培訓(xùn)項(xiàng)目方案落地，并提出可持續(xù)改建計(jì)劃和解決方案。 2、根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況梳理業(yè)務(wù)培訓(xùn)全景圖，提前進(jìn)行資源的籌備和協(xié)調(diào)，以實(shí)際的計(jì)劃和需求為導(dǎo)向，制定中短期重點(diǎn)核心項(xiàng)目以及長期底層體系及支持平臺(tái)。 3、依據(jù)所支持業(yè)務(wù)的特性和需求，深度挖掘和明確培訓(xùn)需求，制定出切實(shí)可行的培訓(xùn)方案，為不同崗位不同層級(jí)的人員構(gòu)建不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和案例庫體系，以確保精準(zhǔn)的定制化學(xué)習(xí)需求。 4、根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略搭建人才培養(yǎng)梯隊(duì)，做好各類人才發(fā)展類項(xiàng)目的開發(fā)及實(shí)施，診斷和識(shí)別團(tuán)隊(duì)的人員能力（專業(yè)&通用）培養(yǎng)需求，對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行全面的管理和培養(yǎng)，以確保講師隊(duì)伍的專業(yè)性和活力。 5、團(tuán)隊(duì)搭建與管理：建立穩(wěn)定高效的內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，建立可持續(xù)的學(xué)習(xí)型組織框架、流程和機(jī)制，實(shí)現(xiàn)賦能的體系化、可迭代性。 崗位基本要求： 1.具備核心人才培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人才培養(yǎng)、學(xué)習(xí)發(fā)展技術(shù)、培訓(xùn)運(yùn)營等有親自實(shí)操經(jīng)驗(yàn)； 2.具備培訓(xùn)效果評(píng)估及復(fù)盤能力，了解數(shù)據(jù)分析思路； 3.具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力，積極主動(dòng)； 4.非常強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向和堅(jiān)韌；工作中能有雙贏思維和求真務(wù)實(shí)的態(tài)度； 5.行業(yè)要求：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)/批量模型類崗位培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 具備以下優(yōu)先： - 崗位亮點(diǎn)： 1.主導(dǎo)參與并推動(dòng)培訓(xùn)體系從0到1的搭建過程； 2.有機(jī)會(huì)從培訓(xùn)維度參與到長鏈條跨bg的復(fù)雜業(yè)務(wù)重大項(xiàng)目的管理協(xié)調(diào)推進(jìn)工作。