應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、對(duì)應(yīng)國(guó)外（國(guó)內(nèi)）客戶郵件投訴處理和客戶服務(wù)工作；
2、協(xié)助售后服務(wù)主管組織相關(guān)部門對(duì)客戶反饋的問題點(diǎn)進(jìn)行分析，改善；
3、針對(duì)客戶投訴問題編寫8D報(bào)告回復(fù)客戶；
4、以提升客戶滿意度為前提的其他客戶服務(wù)工作。
5、按照部門要求達(dá)成投訴處理時(shí)效、解決率、滿意度等指標(biāo)；
任職要求：
1.具備較好的語(yǔ)言溝通能力，執(zhí)行力，分析力，能讀懂客戶英文郵件內(nèi)容；
2.具備良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，積極主動(dòng)有責(zé)任心，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
3.有國(guó)內(nèi)客訴、國(guó)際售后客訴處理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，年齡可放寬；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：寧波鄞州區(qū)寧波-鄞州區(qū)誠(chéng)信路818號(hào)
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職位發(fā)布者
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